Dasar Privasi cuan128 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pengenalan

cuan128 ("kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memastikan anda memahami sepenuhnya bagaimana maklumat peribadi anda dikendalikan, disimpan, dan dilindungi semasa anda berinteraksi dengan platform cuan128 di cuan128.fun, aplikasi mudah alih kami, serta semua saluran perkhidmatan berkaitan.

Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang dipercayai dan beroperasi untuk pengguna Malaysia, kami komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta amalan terbaik industri dalam pengendalian data peribadi. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan, dan kepercayaan anda adalah perkara yang kami jaga dengan sepenuh hati.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform cuan128 termasuk pelawat laman web, bakal ahli, ahli berdaftar, serta mana-mana individu yang berinteraksi dengan khidmat sokongan pelanggan kami. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar ini, pasukan kami sedia untuk membantu pada bila-bila masa.

2Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

cuan128 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik melainkan diwajibkan secara khusus oleh undang-undang yang berkenaan.

3Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul melalui pelbagai kaedah semasa anda berinteraksi dengan platform cuan128. Berikut adalah sumber-sumber utama pengumpulan data kami:

• Pendaftaran akaun: Semasa anda melengkapkan borang pendaftaran, maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir dikumpul secara langsung daripada anda.
• Proses pengesahan KYC: Dokumen identiti rasmi seperti kad pengenalan, pasport, atau lesen memandu dikumpul bagi memenuhi keperluan pengesahan identiti yang diwajibkan oleh pihak berkuasa.
• Transaksi kewangan: Maklumat berkaitan deposit dan pengeluaran dikumpul secara automatik semasa anda membuat sebarang transaksi kewangan di platform.
• Penggunaan platform: Data teknikal dan aktiviti penggunaan dikumpul secara automatik melalui teknologi kuki, log pelayan, dan alat analitik pihak pertama.
• Komunikasi sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat, e-mel, atau saluran lain, rekod komunikasi tersebut disimpan untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Pihak ketiga yang dipercayai: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada pembekal perkhidmatan pembayaran atau agensi pengesahan identiti pihak ketiga yang kami gunakan untuk memproses transaksi anda.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi

cuan128 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan selain daripada yang dinyatakan di bawah:

• Penyediaan perkhidmatan: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, mengurus akaun ahli, dan memastikan pengalaman bermain yang lancar dan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Menyelesaikan deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan yang anda lakukan melalui platform dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran, dan melindungi akaun anda daripada ancaman keselamatan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah PDPA, keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), dan arahan daripada pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform untuk menambah baik antaramuka pengguna, mempercepat perkhidmatan, dan memperkenalkan ciri-ciri baharu.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan, dan perubahan terma perkhidmatan.
• Pemasaran pilihan: Dengan kebenaran anda, menghantar maklumat promosi, bonus eksklusif, dan tawaran istimewa yang relevan dengan minat anda.

Sekiranya anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran, anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami atau melalui tetapan akaun dalam platform.

5Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

cuan128 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data peribadi ahli. Kami tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam situasi-situasi berikut yang terhad dan terkawal:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Data kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berdaftar seperti FPX, DuitNow, dan penyedia e-dompet untuk melengkapkan transaksi anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Infrastruktur hosting, keselamatan siber, dan alat analitik yang digunakan oleh cuan128 mungkin memerlukan akses terhad kepada data tertentu semata-mata untuk operasi teknikal.
• Keperluan undang-undang: cuan128 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan apabila diwajibkan oleh mahkamah, pihak berkuasa kawal selia, atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah.
• Pencegahan jenayah kewangan: Dalam kes yang disyaki melibatkan pengubahan wang haram atau penipuan, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa yang berkaitan mengikut prosedur undang-undang.

6Keselamatan Data

Melindungi data peribadi ahli adalah keutamaan tertinggi cuan128. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan proses keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan data transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit yang sama digunakan oleh institusi perbankan.
• Penyulitan data statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, terutamanya maklumat kewangan dan kata laluan, disulitkan menggunakan algoritma hashing yang tidak boleh diterbalikkan.
• Kawalan akses berlapis: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik memantau platform kami sepanjang masa dan mengambil tindakan segera terhadap sebarang aktiviti mencurigakan.
• Ujian keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang memberi kesan kepada maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang sepatutnya mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

7Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. cuan128 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan cuan128 melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan, mengikut keperluan PDPA.

8Kuki & Teknologi Penjejakan

cuan128 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web, dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Ia tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Prestasi: Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan laman web kami, termasuk halaman yang paling kerap dilawati dan sebarang mesej ralat yang diterima. Data ini digunakan semata-mata untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, percubaan log masuk yang mencurigakan, dan ancaman keselamatan lain secara masa nyata.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun anda di platform cuan128.

9Tempoh Penyimpanan Data

cuan128 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan am tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh yang diwajibkan selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan peraturan kewangan Malaysia.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh komunikasi untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data pengesahan KYC: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh pihak berkuasa kawal selia, biasanya minimum 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan keselamatan dan pencegahan penipuan.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, cuan128 akan memadamkan atau menyahtamatefaatkan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

10Perubahan Kepada Dasar Privasi

cuan128 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Setiap kali dasar ini dikemas kini, tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan diubah untuk mencerminkan tarikh pindaan terbaru.

Bagi perubahan yang dianggap material — iaitu perubahan yang secara ketara menjejaskan cara kami menggunakan data peribadi anda — kami akan mengambil langkah-langkah proaktif untuk memaklumkan anda, termasuk:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk seterusnya
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Sepanduk pemberitahuan yang ketara di laman utama cuan128

Penggunaan berterusan platform cuan128 selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini diterbitkan bermakna anda menerima dan bersetuju dengan versi terkini dasar tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan platform.

11Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara cuan128 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami berjanji untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan dalam masa yang sepatutnya.

• Live Chat: Cara paling pantas — sedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat dalam platform
• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Masa Respon: Kami berusaha membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja

Untuk maklumat lanjut tentang hak anda sebagai pengguna atau untuk melaksanakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Seksyen 7, sila hubungi pasukan kami dengan menyatakan dengan jelas permintaan anda dan maklumat pengenalan yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda.

Anda juga boleh melawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang kerap ditanya, atau halaman Permainan Bertanggungjawab untuk maklumat tentang alat kawalan diri yang tersedia di platform cuan128.